Die ghanaische Unternehmerin Comfort Adjahoe-Jennings gründete das Unternehmen Ele Agbe Company Limited im Jahr 1996. Zu Beginn verkaufte sie in einem kleinen Geschäft Schmuck aus recycelten Glasperlen. Im Laufe der Zeit erweiterte sie ihr Unternehmen um den heute für sie wichtigsten Geschäftsbereich. Sie begann mit der Herstellung und dem Verkauf von Shea-Produkten. Der Durchbruch beim Verkauf ihrer Produkte an internationale Käufer*innen gelang ihr damals jedoch noch nicht.
Bientôt dans le développement de son entreprise, Comfort a fait face à des difficultés pour vendre ses produits à base de karité sur le marché international sans aucune certification prouvant la qualité de ses produits. L'absence des certifications requises l'a notamment empêchée d'avoir accès aux grands acheteurs internationaux. Ses revenus ont donc stagné et elle a eu moins de possibilités de recruter du personnel. Par conséquent, elle a rapidement commencé à se poser des questions au sujet de la qualité et des certifications des produits. En 2007, Ele Agbe est devenue une entreprise qui s'engage dans des pratiques de commerce équitable. Ele Agbe a réussi à obtenir une certification biologique pour la ligne de produits Nasheaba en 2021. Ensuite, en coopération avec l' Alliance pour la Qualité des Produits en Afrique, Comfort a eu l'occasion de participer à la formation SheTrades de l'ITC pour la norme ISO9001;2015.
Elle et ses employés ont suivi plusieurs séances de formation SheTrades et ont complété avec succès le processus de certification en février 2022. Au cours de ces formations, ses employés ont appris à comprendre leur activité d'une manière plus efficace et plus professionnelle. Helena, du département marketing, par exemple, a appris à présenter des produits de haute qualité à des acheteurs potentiels. Tous les employés ont appris la valeur du travail orienté vers la qualité et ont acquis des connaissances sur les numéros de fabrication des lots et les dates d'expiration. Le processus de fabrication chez Ele Agbe a maintenant des procédures et des méthodes fixes à suivre. L'entreprise a également installé un laboratoire pour améliorer les contrôles de qualité. Toutefois, les changements introduits vont au-delà des employés et des processus internes d'Ele Agbe. L'entreprise a également adopté une approche systématique pour sélectionner les fournisseurs qui respectent les exigences de qualité qui ont été développées.
Toutefois, les changements introduits vont au-delà des employés et des processus internes d'Ele Agbe. L'entreprise a également adopté une approche systématique pour sélectionner les fournisseurs qui respectent les exigences de qualité qui ont été développées. Comfort constate que de nombreux employés ont une nouvelle compréhension du travail en équipe. Les départements sont plus interdépendants que précédemment, et l'équipe travaille mieux ensemble.
'La certification ISO est une nouvelle étape dans notre vie, car c'est un nouvel apprentissage, qui améliore notre vie.'
Comfort Adjahoe-Jennings, fondatrice Ele Agbe Company Limited
Ele Agbe a déjà contacté des acheteurs internationaux intéressés, en particulier sur le marché européen. Comfort est convaincue que la certification ISO ouvrira de nouveaux marchés et donc des possibilités de créer de nouveaux emplois et d'augmenter les revenus des employés.
